Returguide

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@nordicbudo.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@nordicbudo.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras inom EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@nordicbudo.se.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Läs mer om din ångerrätt som konsument här.

Om du vill returnera produkter så beställer du en retursedel (kostnad: 139 kr) från info@nordcibudo.se - ange alltid ditt ordernummer. Retursedeln skickas via mail, varefter du skriver ut och fäster den på paketet. Lämna sedan in returen hos ett DHL-ombud. Kostnaden för att nyttja retursedeln är 139 kr, vilket dras av vid återbetalningen av din order - det är således inte gratis att använda retursedeln.

OBS!

Vid vissa försändelser som skickas med DBSchencker så kommer du att få en retursedel inkluderad i din försändelse. Om du vill returnera en eller flera produkter från din order så förpackar du dem helt enkelt i emballaget du fick, klistrar på retursedeln och lämnar in paketet hos närmaste Schenker-ombud. Kostnaden för att nyttja retursedeln är 139 kr, vilket dras av vid återbetalningen av din order - det är således inte gratis att använda retursedeln. Vid större ordervolymer med fraktmetoden DBSchencker Parcel Ombud så skickar vi flera kollin med en retursedel i varje kolli - kostnaden är då 139 per kolli och retursedel.

OBS! Vi har ingen möjlighet att hämta ut försändelser hos ombud som kunden själv skickar (dvs. försändelser som ej använder vår retursedel). Kunden ansvarar själv för att sådana försändelser når oss.

Kunden står själv för fraktkostnaden vid returer eller storleksbyten, plus den ursprungliga frakten.

Exempel: Du har lagt en order med ett totalt varuvärde på 1 000 kr och 79 kr i fraktkostnad, total 1 079 kr. När din retur har behandlats kommer du återbetalas totalkostnaden minus den ursprungliga frakten (79 kr) och retursedelns kostnad (139 kr), alltså totalt 861 kr. Du debiteras alltså totalt 218 kr.

Storleksbyten hanteras som separata ordrar. Om du vill byta storlek på en eller flera produkter, lägg helt enkelt en ny order på de produkter du vill byta till, och returnera de andra enligt ovanstående beskrivning.

Villkor för godkänd retur:

Varan ska returneras i nyskick och i originalförpackning. Den får inte vara tvättad, använd eller visa spår av hantering (såsom fläckar, lukt av parfymer, hår från hund och katt, etc).
Varan ska vara paketerad på ett ändamålsenligt sätt, t.ex. genom att använda det ursprungliga emballaget eller emballage av motsvarande kvalitet och typ.
Varor som vi broderat, eller har beställt hem speciellt för dig, kan inte returneras.